| Le attività dell'URP |
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L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) rappresenta il punto di incontro fra l'Amministrazione Comunale ed il cittadino e ha l'obiettivo di far conoscere meglio la molteplicità dei servizi erogati, cercando di ridurre le distanze fra chi opera all'interno della struttura comunale e chi usufruisce dei suoi servizi.
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| Dall'URP ai cittadini |
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Comunicare, dialogare con i cittadini ed orientarli nell'organizzazione, spesso articolata, della Pubblica Amministrazione è la principale attività dell'URP.
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| Dai cittadini all'URP |
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Presso l'URP vengono raccolte le proposte ed i suggerimenti dei cittadini al fine di migliorare il funzionamento della macchina amministrativa, si recepiscono segnalazioni e reclami e se ne cura la trasmissione agli uffici competenti.
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| Perchè contattare l'URP |
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I cittadini possono rivolgersi all'URP direttamente, recandosi presso lo sportello negli orari di apertura al pubblico, oppure telefonando o utilizzando il form sul sito web per effettuare:
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| - segnalazioni |
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- reclami
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| - richieste di informazioni |
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- proposte
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| Cosa offre l'URP |
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- Accoglienza telefonica e informazioni generali sui servizi comunali, sulle competenze dei vari uffici e sullo stato di lavorazione delle pratiche
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- Gestione prenotazioni sale comunali
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- Reclami, segnalazioni, suggerimenti, elogi
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- Ritiro modulo di cessione fabbricato e ospitalità (per i cittadini stranieri)
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- Sito internet istituzionale del Comune di Castelleone (gestione completa)
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- Gazzettino di Castelleone (notiziario)
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- Comunicazioni su eventi ed iniziative promosse dal Comune
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- Accesso alla normativa regionale e nazionale
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Inoltre:
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- Consegna modulistica e guide per i diversi servizi comunali (scaricabili anche dal sito)
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- Consegna modulistica per gli Enti che ne facciano richiesta
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- Contribuisce a rendere noto l'operato del Comune all'esterno tramite giornalino, sito web, newsletter, volantini, lettere.
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